Uitspraak van de week: ‘Whatsapp-volmacht? Dat kost de autodealer €25.000’
Een auto van ruim € 38.000 wordt afgegeven aan de verkeerde persoon na een WhatsApp-bericht van een onbekend nummer. De gevolgen? Een schadeclaim van ruim € 25.000 voor de dealer.
Wat is er gebeurd?
Persoon X sluit online een leaseovereenkomst voor een auto ter waarde van € 38.331,80. De overeenkomst wordt digitaal ondertekend en de identiteit van de klant wordt gecontroleerd via een online verificatieproces. Nog dezelfde dag ontvangt de autodealer een WhatsApp-bericht van een onbekend nummer met de vraag of de auto mag worden afgehaald door persoon Y. Bij dit bericht zit een screenshot van communicatie tussen de leasemaatschappij en persoon X.
De dealer vindt dat voldoende en geeft de auto, na controle van het identiteitsbewijs van Y, aan hem mee. Dat komt de dealer duur te staan: de leasetermijnen blijven onbetaald en na enkele maanden blijkt dat persoon X slachtoffer is van identiteitsfraude.
De leasemaatschappij stelt vervolgens de autodealer aansprakelijk voor haar schade. In de overeenkomst was namelijk afgesproken dat de dealer de auto aan de contractant (persoon X) zou meegeven én diens identiteit zou controleren. Daarnaast was een vrijwaringsregeling opgenomen: als de dealer de auto aan iemand anders zou meegeven en er daardoor schade zou ontstaan, moest hij die schade vergoeden.
Ontoereikende volmacht
Volgens de autodealer mocht hij vertrouwen op de via WhatsApp verstrekte volmacht. De rechtbank gaat daar niet in mee. Op de dealer rustte de verantwoordelijkheid om goed te controleren of sprake was van een geldige volmacht. Dat betekent dat hij niet alleen de identiteit van de gevolmachtigde (persoon Y) moet vaststellen, maar ook de identiteit van de volmachtgever (persoon X). De rechtbank oordeelt dat de dealer die controle onvoldoende heeft uitgevoerd, nu hij is afgegaan op een WhatsAppbericht van een onbekend 06-nummer.
Aansprakelijk voor de schade
Nu de autodealer de auto in strijd met de overeenkomst aan een ander heeft afgegeven en de leasemaatschappij voor de gevolgen daarvan had gevrijwaard, is hij aansprakelijk voor de schade. Een beroep op redelijkheid en billijkheid of eigen schuld gaan niet op. De dealer is een professionele partij en de verplichting om de auto aan persoon X te leveren strekt juist ter voorkoming van identiteitsfraude.
Conclusie
De les uit deze uitspraak is helder: digitale communicatie kan een praktisch hulpmiddel zijn, maar het is van belang om de identiteit zorgvuldig te controleren. Wie afwijkt van gemaakte afleverafspraken zonder de identiteit en bevoegdheid van de betrokkenen voldoende te controleren, loopt het risico dat financiële gevolgen van fraude uiteindelijk voor eigen rekening komen. Wilt u de uitspraak van de rechtbank Noord-Holland zelf lezen? Dat kan hier.